Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner des articles pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez vous assurer que l'article n'a pas été porté, n'a pas été lavé et que toutes les étiquettes sont encore attachée

Proposez-vous des retours gratuits ?

MUD Jeans facture une contribution aux frais de retour comprise entre 4,95 € et 9,95 € selon votre localisation. Pour plus d'informations, consultez notre page de retours. Assurez-vous de recevoir un numéro de suivi pour suivre votre envoi.

Comment puis-je retourner ou échanger mon jean?

Nous ne pouvons traiter que les retours enregistrés, alors assurez-vous d'enregistrer votre retour avant toute autre démarche ! Que vous souhaitiez un remboursement ou un échange, votre demande peut être enregistrée via notre portail de retours. Si v

Comment obtenir une étiquette de retour ?

Après avoir enregistré le retour, les instructions et l'étiquette de retour vous seront envoyées numériquement. Vous pouvez demander votre copie directement via mudjeans.returnista.com

Est-il possible d’échanger mon jean en magasin?

Malheureusement, il n’est possible d’échanger votre jean que en ligne.

J'ai dépassé le délai de retour de 30 jours, puis-je quand même retourner ou échanger mon jean?

Nous comprenons que la vie peut être imprévisible, donc si vous retournez votre jean un peu en retard, nous l'acceptons. Tant qu’il n’a pas été porté, lavé et que toutes les étiquettes sont encore présentes, nous pouvons traiter votre retour après un

J'ai porté mon jean, puis-je quand même le retourner ou l'échanger ?

Nous n'acceptons les jeans pour un remboursement ou un échange que s'ils sont en état neuf. Cela signifie qu'ils doivent être non lavés, non portés et que les étiquettes doivent être intactes.

J'habite près de Nieuwegein ou Laren, puis-je déposer mon colis de retour directement à votre entrepôt ou à votre bureau?

Ce serait sympa, mais malheureusement, ce n'est pas possible. Veuillez suivre les instructions de retour indiquées sur notre page de retours.

Quand puis-je m'attendre à recevoir mon remboursement ?

Votre remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrés après la réception de votre retour à l'entrepôt. Veuillez noter que le remboursement sera effectué via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Les remboursements par carte